Każdy już wie, że żyjemy ostatnio w czasach niepewności i wielu znaków zapytania. Firmy muszą radzić sobie z szeregiem wyzwań, które stawia przed nimi nie tylko sytuacja geopolityczna, ale także zmiana pokoleniowa wśród ich klientów. To wszystko uświadomiło wiele kadr zarządzających, jaką wartość może i musi zapewnić komunikacja, a konkretnie PR korporacyjny. Realizacji tego zadania nie jest jednak łatwa. Osoby odpowiedzialne w firmach za komunikację poruszając się w zmieniających się granicach ESG, sztucznej inteligencji i zapotrzebowania na innowacje, które napędzają coraz to nowsze zmiany. Co więcej, coraz częściej oczekuje się, że takie osoby sprawią, że firma wygra wojnę o zaufanie. Nic więc dziwnego, że w tej walce nie chcą być sami i zgłaszają się do agencji PR. 

PR korporacyjny – co to jest i dlaczego Twoja firma go potrzebuje?

PR korporacyjny, to kluczowy filar strategii komunikacyjnej każdej nowoczesnej firmy, który odgrywa fundamentalną rolę w kształtowaniu jej wizerunku i budowaniu trwałych relacji z interesariuszami. W dzisiejszym dynamicznym i zglobalizowanym środowisku biznesowym, korporacje muszą nie tylko działać efektywnie, ale także prezentować się jako godne zaufania, odpowiedzialne społecznie i innowacyjne organizacje. PR korporacyjny jest sztuką i nauką zarządzania tym wizerunkiem poprzez strategiczne planowanie, skuteczną komunikację i proaktywne działania. 

Główne założenia PR korporacyjnego to transparentność, konsekwencja w przekazie widoczność w mediach jako ekspert w swojej branży. Jest to również umiejętność szybkiego reagowania na zmieniające się warunki rynkowe i medialne. Kluczowe jest tutaj budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z mediami, inwestorami, pracownikami, klientami oraz społecznościami lokalnymi. Dbanie o reputację firmy jest nie tylko działaniem wizerunkowym, ale także bezpośrednio wpływa na jej wartość rynkową, lojalność klientów oraz zaangażowanie pracowników. 

Kryzysy PR-owe mogą w mgnieniu oka zniszczyć lata ciężkiej pracy nad budowaniem pozytywnego wizerunku. Przykłady firm, które doświadczyły takich kryzysów, są liczne – od wpadek technologicznych, jak w przypadku Samsunga i jego problemów z bateriami w Galaxy Note 7, po skandale związane z etyką i kulturą korporacyjną, jak w przypadku Ubera. W obu przypadkach, odpowiednio przeprowadzona strategia PR pozwoliła firmom ograniczyć straty i odzyskać zaufanie klientów. Samsung, poprzez transparentność, otwartą komunikację i wprowadzenie nowych standardów bezpieczeństwa, szybko zdołał odbudować swoją pozycję na rynku. Uber, natomiast, poprzez zmiany na najwyższych szczeblach zarządu i podjęcie działań mających na celu poprawę kultury organizacyjnej, zdołał przywrócić wiarę w markę. 

Z drugiej strony, doskonałym przykładem dobrze rozegranego PR korporacyjnego jest działania Apple, które regularnie prowadzi kampanie promujące swoje innowacje, jednocześnie dbając o komunikację z klientami i inwestorami w sposób przemyślany i spójny. Takie podejście nie tylko buduje pozytywny wizerunek, ale także tworzy silne więzi emocjonalne z marką. 

Jednak nie tylko w przypadku dużych firm PR korporacyjny może przyczynić się do sukcesu. Jako agencja PR mamy duże doświadczenie w prowadzeniu takich działań również dla mniejszych firm. Nasze case study udowadniają, że odpowiednia komunikacja prowadzony w mediach, a także wewnątrz firmy może przyczynić się do zwiększenia rozpoznawalności firmy oraz nawiązania wielu owocnych współprac i pozyskania klientów. Skuteczny PR korporacyjny to nieodzowny element strategii każdej firmy pragnącej osiągnąć długotrwały sukces.  

Kluczowe elementy PR korporacyjnego

PR korporacyjny powinien zaczynać się od dobrze przygotowanej strategii działań, którą następnie będzie się sumiennie realizować. Powinna ona zawierać kluczowe aspekty, które pozwalają firmom skutecznie budować i utrzymywać pozytywny wizerunek, angażować interesariuszy oraz zarządzać kryzysami.  

PR korporacyjny powinien obejmować m.in.: 

  • Budowę silnych relacji z mediami. Firma w ramach PR-u korporacyjnego powinna utrzymywać dobre kontakty z dziennikarzami, dostarczając im wartościowe i aktualne informacje. Być na bieżąco z wydarzeniami i potrafić się do nich odnosić. Firma powinna stać się zaufanym ekspertem.  
  • Spójną i konsekwentną komunikację. Warto zadbać o spójny ton i styl komunikacji we wszystkich kanałach, zbuduje to zaufanie i rozpoznawalność marki. Komunikacja powinna być prowadzona regularnie, a nie tylko w momencie kryzysu czy podczas kampanii marketingowych. 
  • Przejrzystość i autentyczność. Firma otwarcie informuje o swoich działaniach, decyzjach i wynikach, co buduje zaufanie interesariuszy. Przekaz jest szczery i autentyczny, unika się pustych frazesów i manipulacji. 
  • Proaktywność. Firma nie czeka na kryzys, aby działać. Inicjuje pozytywne działania, takie jak kampanie społeczne, akcje charytatywne czy innowacje produktowe. 
  • Dialog ze wszystkimi stronami. Firma aktywnie angażuje się w dialog z klientami, inwestorami, pracownikami i społecznościami lokalnymi. 
  • Odpowiedzialność społeczna: Podejmuje działania CSR (Corporate Social Responsibility), które pokazują, że dba nie tylko o zyski, ale także o dobro społeczne i środowisko. 

Dzięki tym elementom, dobrze prowadzony PR korporacyjny nie tylko buduje pozytywny wizerunek firmy, ale również przyczynia się do jej długofalowego sukcesu. 

Oczywiście możemy tutaj przytoczyć przykłady dobrze prowadzonego PR korporacyjnego byłyby to takie firmy jak PZU, czy PKO Bank Polski. Wolimy jednak pokazać dane.  

Tylko w tym roku na jednym projekcie ukazało się łącznie 2561 publikacji, w których była mowa o marce. Ekwiwalent reklamowy publikacji wyniósł ponad 13 mln zł! Łączny zasięg wyniósł ponad 29 mln, a firma nawiązała kontakty, które owocują nowymi współpracami. Stała się ona również miejscem, w którym chce się pracować – dział HR nie ma więc problemu z rekrutacjami.  

Co jest celem PR korporacyjnego?

Overview komunikacji z Gen Z

Public relations korporacyjny to strategiczne zarządzanie komunikacją, które ma na celu nie tylko budowanie pozytywnego wizerunku firmy, ale także osiąganie konkretnych, mierzalnych rezultatów biznesowych. Kluczowym celem kampanii PR korporacyjnego jest wzrost świadomości marki, co prowadzi do zwiększenia zaufania klientów, poprawy relacji z interesariuszami oraz wzrostu wartości rynkowej firmy. 

W swoim portfolio mamy kilka takich przykładów. Jednym z nich jest firma z sektora transformacji energetycznej, która posiada ogromne zaplecze technologiczne, a także zatrudnia najlepszych ekspertów. Niestety przed rozpoczęciem działań związanych z PR korporacyjnym przegrywała z innymi firmami, nie była również widoczna w mediach.  

Po nawiązaniu współpracy z naszą agencją po niecałym roku działań w mediach ukazało się łącznie 710 publikacji, w których była mowa o marce. Ekwiwalent reklamowy publikacji wyniósł ponad 4 mln zł! Łączny zasięg wyniósł ponad 9 mln. Co więcej, do firmy zaczęły odzywać się przedsiębiorstwa zainteresowane ich technologiami, a eksperci zostali stałymi bywalcami w radiu i telewizji.  

Już – niestety – nie naszym przykładem dobrze przeprowadzonego PR-u korporacyjnego jest akcja CSR firmy Patagonia. Firma jest znana ze swojego zaangażowania w ochronę środowiska. Kampania „Don’t Buy This Jacket” zwróciła uwagę na problem nadmiernej konsumpcji i zwiększyła świadomość ekologiczną. Skutkiem kampanii był wzrost sprzedaży o 30% w roku jej premiery, co pokazuje, że odpowiedzialność społeczna może iść w parze z sukcesem komercyjnym. 

Na czym polega PR korporacyjny?

No dobrze, piszemy tutaj media, CSR, klienci – na czym więc tak naprawdę polega PR korporacyjny?  

PR korporacyjny to strategiczne zarządzanie wizerunkiem i reputacją firmy, które obejmuje szeroki zakres działań komunikacyjnych, mających na celu budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z różnorodnymi grupami. Działania te są starannie planowane i realizowane, aby skutecznie kształtować percepcję firmy. W praktyce, PR korporacyjny koncentruje się na kilku kluczowych obszarach: komunikacji wewnętrznej, zarządzaniu kryzysowym, strategiach CSR, relacjach z mediami. 

Komunikacja wewnętrzna ma na celu zaangażowanie pracowników i budowanie ich lojalności poprzez transparentność i regularne informowanie o celach, osiągnięciach oraz wyzwaniach firmy. Z kolei komunikacja zewnętrzna obejmuje budowanie marki i jej pozytywnego wizerunku wśród klientów oraz szerokiej opinii publicznej. Kluczowym elementem PR korporacyjnego jest zarządzanie kryzysowe, które polega na szybkim i skutecznym reagowaniu na sytuacje mogące negatywnie wpłynąć na reputację firmy, poprzez opracowanie i wdrożenie planów komunikacyjnych, które minimalizują skutki kryzysu. 

Komunikacja z mediami odgrywa tutaj fundamentalną rolę. Regularne dostarczanie wartościowych, aktualnych informacji oraz budowanie trwałych relacji z dziennikarzami i redakcjami pozwala firmie na uzyskanie pozytywnego rozgłosu i zwiększenie zasięgu swojego przekazu. Wysokiej jakości relacje z mediami mogą przełożyć się na liczne publikacje i wzmianki w prestiżowych tytułach, co wzmacnia wiarygodność i reputację firmy. W dobie mediów społecznościowych, umiejętne zarządzanie treściami online jest równie istotne, aby skutecznie docierać do szerokiego grona odbiorców i budować pozytywny wizerunek marki. 

Strategie CSR to działania, które pokazują, że firma jest odpowiedzialna społecznie i dba o dobro społeczne oraz środowiskowe, co zwiększa zaufanie do marki i wzmacnia jej pozytywny wizerunek.  

PR korporacyjny to złożony proces, który wymaga doświadczenia, wiedzy i umiejętności. Nasza agencja specjalizuje się w tworzeniu i realizacji zaawansowanych strategii PR, które nie tylko chronią reputację naszych klientów, ale także aktywnie ją budują.  

Audyt sytuacji PR w korporacji

Audyt sytuacji PR w korporacji to kompleksowy proces analizy i oceny jak obecnie – i czy – jest widziana firma na rynku. Uwzględnia identyfikację mocnych i słabych stron strategii komunikacyjnej firmy.  Audyt sytuacji PR obejmuje kilka etapów. Na początku zbierane są dane z różnych źródeł, takich jak analiza mediów, monitoring mediów społecznościowych, a także badania opinii publicznej i ankiety wśród pracowników. W kolejnym kroku, zespół audytowy analizuje te dane, identyfikując kluczowe trendy, zagrożenia i możliwości. Ważnym elementem jest ocena efektywności dotychczasowych kampanii PR, analiza wizerunku marki oraz ocena komunikacji kryzysowej. 

Audyt obejmuje kilka kluczowych etapów, które angażują różne działy wewnętrzne firmy. 

Analiza wizerunku firmy

Polega na ocenie, jak firma jest postrzegana przez klientów, inwestorów, pracowników oraz media. Ten etap jest prowadzony przez zespół ekspertów ds. PR i badaczy rynku, którzy korzystają z narzędzi analitycznych, takich jak monitoring mediów, badania opinii publicznej, analiza mediów społecznościowych. Działy wewnętrzne, takie jak dział komunikacji, marketingu i HR, dostarczają kluczowych danych i insightów, które pozwalają na stworzenie pełnego obrazu wizerunku firmy. 

Przygotowanie strategii komunikacji

To kolejny kluczowy etap, który polega na opracowaniu spójnego i skutecznego planu działań komunikacyjnych, mających na celu poprawę lub utrzymanie pozytywnego wizerunku firmy. Strategia jest tworzona przez zespół ekspertów ds. komunikacji we współpracy z działem marketingu, zarządem oraz innymi kluczowymi działami firmy. Obejmuje ona określenie celów komunikacyjnych, grup docelowych, kluczowych przekazów oraz wybór odpowiednich kanałów komunikacji. Strategia ta musi być elastyczna i dostosowywać się do dynamicznych zmian na rynku. 

Przygotowanie kampanii wizerunkowej

Polega na tworzeniu i wdrażaniu konkretnych działań promujących pozytywny wizerunek firmy. Kampanie te są realizowane przez zespoły ds. PR i marketingu, przy współpracy z zewnętrznymi agencjami kreatywnymi i mediowymi. Proces ten obejmuje opracowanie koncepcji kampanii, tworzenie materiałów promocyjnych, planowanie mediów oraz monitorowanie i analizę efektywności kampanii. W kampaniach mogą być zaangażowane również działy sprzedaży, obsługi klienta oraz dział prawny, który zapewnia zgodność działań z przepisami prawa. 

Budowanie wizerunku osoby kontaktowej

Budowanie wizerunku osoby kontaktowej, czyli kluczowych przedstawicieli firmy, takich jak CEO, CMO czy rzecznicy prasowi, jest istotnym elementem PR korporacyjnego. Proces ten polega na kreowaniu i zarządzaniu publicznym wizerunkiem tych osób, aby były one postrzegane jako wiarygodne, kompetentne i autorytatywne. Działania te mogą również obejmować szkolenia medialne, przygotowanie do wystąpień publicznych, zarządzanie obecnością w mediach społecznościowych oraz koordynację wywiadów i wystąpień w mediach. 

Kampanie społeczne

Kampanie te mogą obejmować działania charytatywne, edukacyjne, proekologiczne oraz inicjatywy na rzecz zdrowia i dobrobytu. Ważnym aspektem jest współpraca z organizacjami non-profit, lokalnymi społecznościami oraz mediami, aby zapewnić szeroki zasięg i autentyczność działań. 

Komunikacja wewnętrzna

Celem jest zwiększenie zaangażowania pracowników, poprawa morale oraz budowanie kultury organizacyjnej opartej na transparentności i współpracy. Proces ten jest prowadzony przez dział komunikacji wewnętrznej, HR oraz zespół ds. PR. Obejmuje on regularne spotkania, newslettery, intranet, szkolenia oraz inne formy komunikacji, które zapewniają, że pracownicy są dobrze poinformowani i zmotywowani do realizacji celów firmy. 

W proces audytu sytuacji PR zaangażowane mogą być różne działy wewnętrzne firmy, w tym dział komunikacji i PR, dział marketingu, dział HR, dział prawny oraz zarząd. Współpraca tych działów jest niezbędna, aby uzyskać pełny obraz sytuacji i wypracować kompleksowe rekomendacje. Na przykład, dział HR może dostarczyć informacji na temat komunikacji wewnętrznej i zaangażowania pracowników, dział prawny zapewnia zgodność działań PR z regulacjami prawnymi, a dział marketingu dostarcza danych na temat skuteczności kampanii reklamowych. 

Kiedy firma powinna zainwestować w PR korporacyjny?

PR korporacyjny jest nieodzownym narzędziem dla firm, które aktywnie prowadzą komunikację w mediach, dążą do budowania silnej marki oraz pragną zyskać przewagę konkurencyjną.

Firmy działające w branżach o wysokiej konkurencji, takie jak technologie, finanse, zdrowie, energetyka, motoryzacja oraz te, które są regularnie obecne w mediach, znajdą największe korzyści w działaniach PR korporacyjnego. Dla przykładu firma technologiczna wprowadzająca innowacyjne rozwiązania potrzebuje skutecznego PR, aby edukować rynek, budować zaufanie do nowych technologii i pozycjonować się jako lider w branży. Podobnie, instytucje finansowe muszą stale zarządzać swoją reputacją, aby utrzymać zaufanie klientów i inwestorów, szczególnie w czasach zmieniających się regulacji i rynkowych wyzwań.

Również firmy w branży zdrowotnej, w obliczu wysokich wymagań regulacyjnych i oczekiwań pacjentów, potrzebują profesjonalnego PR, aby komunikować swoje działania na rzecz bezpieczeństwa i innowacji medycznych. Firmy, które są regularnie obecne w mediach, muszą prowadzić spójną i proaktywną komunikację, aby unikać kryzysów i wzmacniać swoje relacje z dziennikarzami oraz opinią publiczną.

Jednak nie tylko. Wszystkie firmy, które mają coś do powiedzenia i chcą być nie tylko przedsiębiorstwem sprzedającym produkt czy usługę, ale również liczącym się ekspertem powinny skorzystać z PR-u korporacyjnego.

Inwestycja w PR korporacyjny przynosi wymierne korzyści, takie jak zwiększenie rozpoznawalności marki, budowanie lojalności klientów, poprawa relacji z mediami, a także wzrost wartości rynkowej firmy.

Zastanawiasz się, czy to dla Ciebie. Nie czekaj – umów się z nami na rozmowę. Nasze działania przekładają się na realne wyniki – większą rozpoznawalność, zaufanie do marki i autorytet w branży. 

Napisz do Anety, która PR ekspercki ma w jednym palcu, a na Twoje pytania odpowie bez zająknięcia nawet obudzona w środku nocy! 👉🏼 aneta.galka@briefme.pl.